Transfermóvil: nuevo centro de atención telefónica con número gratuito (+Post)

El Centro de Atención Telefónica de Transfermóvil fue presentado en la Feria Internacional de La Habana (FIHAV 2025), que se desarrolló esta semana en el recinto ferial ExpoCuba.

Mediante el número gratuito 800 88888, este nuevo servicio de Etecsa brindará soporte a los más de 5 millones 600 mil usuarios de la plataforma líder del comercio electrónico en el país, atendiendo dudas o incidencias relacionadas con su uso.

Héctor Luis Mora Hechavarría, director comercial de Transfermóvil, explicó que el centro recibirá llamadas desde cualquier punto del territorio nacional y ofrecerá tres niveles de atención, escalonados según la complejidad de la consulta. Cada caso contará con seguimiento hasta su total resolución.

Con una trayectoria de 10 años, Transfermóvil es utilizada actualmente por el 72 % de los usuarios de telefonía móvil en Cuba, registrando mensualmente más de 38 millones de operaciones de pago en sus diversas modalidades.

Entre los servicios de mayor demanda figuran las transferencias entre usuarios, el pago de facturas de telefonía y electricidad, los pagos mediante código QR y las gestiones tributarias, movimientos que alcanzan montos millonarios cada mes. También destacan funcionalidades como Caja Extra, Mi Turno, y los pagos de los servicios de gas y agua, señaló Mora Hechavarría.

Hasta la fecha, más de 238 mil usuarios han realizado contrataciones digitales para acceder a los servicios de la plataforma. Con este nuevo centro de atención telefónica —que inicia sus operaciones desde el centro de llamadas de la provincia de Artemisa—, Transfermóvil estrena una vía adicional para reforzar su compromiso con la calidad y la accesibilidad del servicio.

(Con información de Trabajadores)