Enzona alerta sobre intentos de estafa mediante suplantación de identidad

La empresa Enzona emitió una alerta dirigida a sus usuarios, tras recibir múltiples reportes provenientes de distintas regiones del país, sobre intentos de estafa por parte de individuos que suplantan la identidad de su equipo de soporte técnico.

Según detalló Enzona en un comunicado publicado en su perfil oficial de Facebook, estos sujetos engañan a las personas a través de la aplicación de mensajería Telegram, solicitando información sensible como claves de acceso, contraseñas y datos de tarjetas con el objetivo de cometer fraudes.

La empresa enfatizó que su equipo de soporte nunca solicita información personal o confidencial a través de ningún canal, y especialmente no utiliza Telegram como medio de comunicación. En ese sentido, hacen un llamado a la comunidad a mantenerse alertas y a no responder ni compartir datos sensibles si el contacto se realiza a través de esta plataforma o cualquier otro medio no verificado.

Además, han recordado cuáles son los canales oficiales para realizar consultas técnicas o resolver dudas: correo electrónico certificado, chat dentro de la plataforma web oficial, y líneas telefónicas autorizadas. Se recomienda siempre verificar la autenticidad de quien afirma representar al soporte técnico antes de interactuar.

Ante este tipo de situaciones, Enzona recomiendan mantener la calma, no compartir información sensible con desconocidos y denunciar inmediatamente cualquier intento de fraude. La prevención y la educación digital siguen siendo herramientas clave para protegerse en el entorno virtual.